개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 17일
주식회사 아퀼랩(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, AcquiLAB 서비스를 이용하는 분의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.
- 회원 가입, 본인 확인, 로그인과 계정 보안(2단계 인증, 패스키, 부정 이용 방지)
- 서비스 제공: 데이터 분석, 그래프와 그림, 시뮬레이션, 최적화, AI 어시스턴트, 문서, 워크스페이스 공유와 초대
- 유료서비스의 결제, 환불, 크레딧 관리(결제 기능을 제공하는 경우)
- 문의 응대와 공지, 약관 및 정책 변경 등 서비스 관련 안내
- 법령상 의무 이행과 분쟁 대응
회사는 이용자의 개인정보를 광고, 판매, 행태 기반 맞춤형 광고, AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입(필수) | 이메일 주소, 이름(성과 이름, 표시 이름), 소속 기관, 기관 유형, 국가, 직위 | 가입 화면, Google 등 로그인 제공자 |
| 로그인(필수) | 비밀번호(단방향 암호화), 로그인 제공자의 계정 식별자, 패스키 공개키, 2단계 인증 정보(암호화) | 가입과 설정 화면 |
| 연구자 식별(선택) | ORCID iD, 이름 | 이용자가 ORCID를 연결한 경우 |
| 서비스 이용 기록 | 접속 일시, IP 주소의 해시값, 브라우저 정보, 보안 이벤트, 주요 작업의 감사 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
| 콘텐츠 | 이용자가 올리거나 만든 파일, 데이터, 분석 결과, 캠페인, 그림, 문서, 어시스턴트 대화 | 이용자 입력 |
| 결제(유료서비스 이용 시) | 요금제, 결제와 환불 기록, 청구 정보(이름 또는 기관명, 이메일, 국가, 사업자 번호) | 결제 화면과 결제대행사 |
| 문의 | 이름, 이메일, 문의 내용, (동의한 경우) 사용 중인 페이지와 브라우저 | 설정 > 지원 |
카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 이용자가 올린 데이터에 다른 사람의 개인정보가 포함된 경우 그 처리에 대한 적법한 근거는 데이터를 올린 이용자가 갖추어야 합니다.
3. 보유 기간과 파기
회원의 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 탈퇴를 요청하면 30일의 유예기간(이 기간에는 다시 로그인해 취소할 수 있음)이 지난 뒤 지체 없이 파기합니다. 이메일 주소, 이름, 프로필, 로그인 수단, 회원 소유 워크스페이스의 콘텐츠와 파일을 삭제하고, 다른 회원과 공유한 워크스페이스에 남는 기록은 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다.
다만 다음 정보는 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
| 보존 정보 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 서비스 접속 기록(로그인 기록) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 백업 데이터에 남은 정보는 백업 보관 주기(최대 30일)가 지나면 삭제됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자가 워크스페이스에 다른 회원을 초대하거나 초대를 수락하면, 같은 워크스페이스의 소유자는 구성원의 이름과 이메일을 볼 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약에서 개인정보 보호에 필요한 사항을 정하고 수탁자를 관리, 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Google Cloud) | 서버, 데이터베이스, 파일 저장(대한민국 서울 리전) |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 전송, 보안(DDoS 방어), 관리자 접근 통제 |
| OpenAI, L.L.C. | AI 어시스턴트 답변 생성 |
| Anthropic, PBC | AI 어시스턴트 답변 생성 |
| Resend, Inc. | 가입 확인, 비밀번호 재설정, 초대 등 서비스 이메일 발송 |
| Paddle.com Market Limited | 해외 결제 처리와 영수증 발행(유료서비스 제공 시) |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 국내 결제 처리(유료서비스 제공 시) |
수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공(계약의 이행)에 필요한 처리 위탁과 보관을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침으로 공개합니다. 이전은 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크(HTTPS)로 이루어집니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (openai.com/policies) | 미국 | 어시스턴트에 보낸 질문과 대화, 답변에 필요한 프로젝트 정보(데이터 요약, 분석 결과 등) | AI 어시스턴트 답변 생성 | OpenAI 정책에 따라 남용 감시용으로 최대 30일 보관 후 삭제, 모델 학습에 사용하지 않음 |
| Anthropic, PBC (anthropic.com/legal/privacy) | 미국 | 어시스턴트에 보낸 질문과 대화, 답변에 필요한 프로젝트 정보(데이터 요약, 분석 결과 등) | AI 어시스턴트 답변 생성 | Anthropic 정책에 따라 최대 30일 보관 후 삭제(이용 정책 위반 검토 대상은 더 오래 보관될 수 있음), 모델 학습에 사용하지 않음 |
| Cloudflare, Inc. (cloudflare.com/privacypolicy) | 미국 등 Cloudflare 네트워크 소재국 | IP 주소, 요청 정보(접속 기록) | 웹사이트 전송과 보안 | 요청 처리 시까지(보안 로그는 Cloudflare 정책에 따름) |
| Resend, Inc. (resend.com/legal/privacy-policy) | 미국 | 이메일 주소, 이름, 이메일 내용 | 서비스 이메일 발송 | 발송 기록은 Resend 정책에 따른 기간 |
| Paddle.com Market Limited (paddle.com/legal/privacy) | 영국 | 이메일, 이름 또는 기관명, 국가, 결제 정보 | 해외 결제와 영수증 발행(유료서비스 제공 시) | 관련 법령에 따른 기간 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. AI 어시스턴트로의 이전을 원하지 않으면 어시스턴트를 사용하지 않으면 되며, 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다. 웹사이트 전송과 서비스 이메일은 서비스 제공에 꼭 필요하므로, 이를 거부하려면 회원 탈퇴를 해야 합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 프로필 정보는 설정에서 직접 확인하고 고칠 수 있습니다.
- 설정 > 내 데이터에서 회사가 보유한 정보를 한 파일(JSON)로 내려받거나 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 privacy@acquilab.io로 보내 주세요. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다.
법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
8. 아동의 개인정보
서비스는 만 16세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 알게 되면 즉시 삭제합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 보호책임자 지정, 접근 권한의 최소화, 관리 작업의 감사 기록
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호의 단방향 암호화, 2단계 인증 정보의 암호화 저장, 데이터베이스 기반 권한 확인, 로그인 시도 제한, 관리자 접근 시 추가 인증
- 비밀번호 유출 여부를 확인할 때는 비밀번호 해시의 앞 5자리만 외부 서비스로 보내며, 비밀번호 자체는 전송하지 않습니다.
- 물리적 조치: 데이터는 Google Cloud의 보안 데이터센터에 저장되며 저장 시 암호화됩니다.
11. AI 어시스턴트와 자동화된 처리
AI 어시스턴트는 생성형 인공지능(OpenAI 또는 Anthropic의 모델)을 이용하며, 답변에 AI 생성 표시가 붙습니다. 어시스턴트는 이용자가 요청할 때만 작동하고, 이용자가 권한을 가진 프로젝트의 정보만 읽습니다.
회사는 이용자에게 법적 효력이나 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다. 최적화 추천은 실험 조건에 대한 제안이며 사람에 대한 결정이 아닙니다.
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래 책임자에게 연락해 주세요.
- 개인정보 보호책임자: SHARIPOV MIRKOMIL ALISHEROVICH (대표이사)
- 이메일: privacy@acquilab.io
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 개인정보처리방침의 변경
이 방침을 변경하면 시행 7일 전부터 서비스에 공지하며, 이용자의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 공지하고 이메일로도 알립니다.
이 방침은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.
15. 개인정보처리자
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